Горячая линия помощи наркозависимым в Москве

Методы работы специалистов 

Операторы горячей линии по наркозависимым и больным с алкогольной зависимостью используют в своей работе комплексный подход, состоящий из проверенных методов.

• Специалисты консультируют по теме наркомании и алкоголизма: отвечают на любые вопросы, связанные зависимостью, предоставляют информацию о методах лечения, профилактики и реабилитации, и дают рекомендации по выбору квалифицированного нарколога.

• Во время разговора операторы оказывают психологическую поддержку: в сложный для звонящего момент готовы выслушать, дать совет или переадресовать к конкретному специалисту. Работники линии помогут найти учреждения здравоохранения или социальной защиты, где можно получить бесплатную или недорогую помощь.

• Работники коллцентра могут организовать экстренный вызов нарколога или скорой помощи по указанному адресу в случае запоя, передозировки и других острых состояний, связанных с употреблением наркотиков.

Специалисты могут предотвратить смертельно опасные для наркомана ошибки:

• предоставить информацию об опасной дозировке и способах употребления наркотиков, и помочь избежать передозировок.

• предупредить об опасных сочетаниях наркотиков – определенные комбинации наркотических средств особенно опасны и при взаимодействии вызывают серьезные побочные эффекты.

Преимущества обращения на горячую линию помощи наркозависимым в возможности звонить анонимно в любое время суток, в момент, когда вы остро нуждаетесь в поддержке. Анонимность и участие вызывает доверие, и звонящие находят в себе силы рассказать о личных переживаниях и задать вопросы, которые ранее задавать не решались.

Этапы оказания помощи звонящему на горячую линию:

1. Оператор принимает звонок и выслушивает пациента, вникает в его проблему и определяет тип необходимой помощи.

2. Для оценки ситуации оператор задает ряд вопросов,  получает детальную информацию о происходящем и оценивает степень зависимости звонящего и наличие возможных острых медицинских состояний.

3. На основе полученной информации оператор предоставляет консультацию по проблеме наркомании и алкоголизма, называет адреса наркологических медучреждений, дает контакты квалифицированных наркологов и информирует о различных методах лечения и профилактики наркомании и алкоголизма.

4. В некоторых ситуациях звонящий на горячую линию ждет от оператора исключительно психологической поддержки, специалисту ее оказывает.

5. В случае просьбы пациента или в ситуации, которая кажется оператору опасной, он может вызвать скорую помощь или нарколога для оказания экстренной медицинской помощи.

6. После консультации и предоставления необходимой информации, оператор может рекомендовать пациенту последующие шаги для начала лечения и преодоления зависимости.

Преимущества обращения на горячую линию клиники 

Опыт и знания врачей наркологической клиники Василия Шурова гарантируют эффективное лечение от алкоголизма и наркомании на дому и в условиях стационара. У нас на сайте размещен номер помощи наркозависимым и пациентам с алкогольной зависимостью, принимающий звонки днем и ночью. В коллцентре работают профессионалы, готовые бесплатно проконсультировать алкогольной и наркотической зависимости, по тяжелым депрессивным расстройствам и другим проблемам, связанным с данными заболеваниями.   

Мы окажем поддержку родным зависимых, поможем разобраться в сложных ситуациях с детьми и подростками и выслушаем в случае утраты близкого.

В опасной ситуации мы можем вызвать экстренную наркологическую помощь, которая приедет по любому адресу в городе в течение 20-30 минут. Выездные специалисты-наркологи клиники проводят детоксикацию на дому, а психологи помогают убедить больных начать лечение.

Обращение в клинику Шурова – надежный вариант избавиться от зависимости навсегда.

Главврач В. Шуров о горячей линии клиники: «НКонсульт», полученная через горячую линию, особенно полезна людям, которые не могут или не хотят обратиться за ней лично. Линия здесь и сейчас дает ответы на множество вопросов, связанных с алкогольной или наркотической зависимостью и особенно полезна для близких и друзей больных, чувствующих себя беспомощными и не знающих, как помочь близким. Здесь укажут правильное направление действий».

Список литературы:

1. Руководство по организации горячих линий помощи людям, страдающим от наркомании (Всемирная Организация Здравоохранения, 2010).
2. Организация работы службы «Телефон доверия» в России (результаты научных исследований) (С. Ю. Маркин, Н. В. Алексеева, 2014).
3. Горячая линия помощи людям, страдающим от наркомании: опыт работы в России (А. В. Долгова, 2016).
4. Перспективы развития горячих линий помощи в сфере наркологии в России (Н. А. Беляева, 2017).
5. Организация горячей линии помощи людям, страдающим от наркомании в Казахстане (Л. Н. Нуртаева, С. К. Сейлкина, 2019).
6. Горячие линии помощи людям, страдающим от наркомании: проблемы и перспективы (А. В. Теплов, 2019).
7. Горячие линии помощи в борьбе с наркозависимостью: международный опыт и российская практика (В. И. Федотов, С. Н. Мельников, 2020).
8. Организация работы горячих линий помощи в Республике Беларусь (Е. В. Жуковская, 2021).
9. Организация работы горячей линии помощи людям, страдающим от наркомании в Украине: анализ ситуации и перспективы развития (Д. Ю. Коротун, 2021).
10. Горячая линия для наркозависимых и ее роль в процессе лечения (Н. А. Попов, 2022).